Публичная оферта

Договор на изготовление и продажу продукции Printbar.az

Редакция от 27 сентября 2026 года. Действует с момента размещения на сайте.

Исполнитель: «PG» MMC
VÖEN: 1305883031
Адрес: Азербайджанская Республика, г. Баку, пр-т 8 Ноября 23, ТЦ Amai, 7 этаж, офис 720
Телефон / WhatsApp: +994 77 277 00 33
E-mail: [email protected]
Сайт: printbar.az

1. Термины

1.1. Исполнитель — «PG» MMC, работающее под брендом Printbar.az.

1.2. Клиент — лицо, оформившее Заказ. Потребитель — Клиент‑физическое лицо, заказывающее товары для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Корпоративный клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, заказывающее продукцию для предпринимательской деятельности, перепродажи, брендирования, мероприятий или раздачи.

1.3. Заказ — согласованный перечень изделий, нанесений, количеств, размеров, цветов, цены, сроков и способа получения, подтверждённый Исполнителем.

1.4. Индивидуальный заказ — изделие, изготавливаемое после оформления Заказа с нанесением (печать, вышивка, термотрансфер, гравировка и т. п.) изображения, текста, логотипа или дизайна, загруженного, созданного или выбранного Клиентом, в том числе в онлайн‑конструкторе.

1.5. Макет — изображение будущего изделия с расположением и размером нанесения: превью в онлайн‑конструкторе, макет дизайнера Исполнителя или файл Клиента.

1.6. Каналы заказа — сайт printbar.az и его поддомены (включая онлайн‑конструктор), телефон, WhatsApp, Instagram и иные мессенджеры и социальные сети, маркетплейсы и сервисы‑партнёры, офис Исполнителя.

1.7. Письменная форма — сообщения по e‑mail, в WhatsApp, Instagram и других мессенджерах, в личном кабинете сайта, а также счета, подтверждения Заказа и иные электронные документы.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Настоящий документ — публичная оферта Исполнителя в соответствии с Гражданским кодексом Азербайджанской Республики. Она адресована любому лицу и содержит все существенные условия договора.

2.2. Акцептом Оферты признаётся оформление Заказа через любой Канал заказа и/или его оплата (полная или частичная). С момента акцепта договор считается заключённым на условиях Оферты, действующей на эту дату.

2.3. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте и применяется к Заказам, оформленным после этого. К уже принятым Заказам применяется редакция, действовавшая на момент их оформления.

2.4. Оферта применяется вместе с условиями, опубликованными на страницах сайта «Оплата и доставка», «Возврат и обмен», «Политика конфиденциальности», «Требования к макетам» и в карточках товаров. Индивидуальные условия, согласованные в Письменной форме (счёт, коммерческое предложение, договор с Корпоративным клиентом), имеют приоритет над Офертой.

2.5. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью или действует с согласия законного представителя, а представитель Корпоративного клиента — что уполномочен действовать от его имени.

3. Предмет

3.1. Исполнитель изготавливает и продаёт текстильную, сувенирную и промо‑продукцию, в том числе с индивидуальным нанесением, а Клиент принимает и оплачивает её на условиях Оферты.

3.2. Большая часть продукции Исполнителя — Индивидуальные заказы: изделие изготавливается только после Заказа, по параметрам, выбранным Клиентом, и после нанесения не может быть продано другим лицам.

4. Оформление и подтверждение Заказа

4.1. Клиент самостоятельно выбирает изделие, модель, размер, цвет, количество, дизайн, место и размер нанесения и отвечает за правильность этого выбора, а также за достоверность контактных данных и адреса. Таблицы размеров и помощник по подбору размера на сайте носят рекомендательный характер.

4.2. Заказ считается принятым после его подтверждения Исполнителем (номер Заказа, состав, цена) в Письменной форме или в личном кабинете.

4.3. Изменения в Заказ вносятся только до начала производства и только по согласованию в Письменной форме. Изменение может повлечь пересчёт цены и сроков.

4.4. Исполнитель вправе отказать в принятии или выполнении Заказа, если: содержание нанесения нарушает раздел 5; нанесение технически невозможно или не обеспечит приемлемого качества; нужной заготовки нет в наличии; цена на сайте указана с очевидной технической ошибкой; есть признаки мошенничества или недобросовестного использования акций. В этом случае Клиенту возвращается вся оплаченная сумма, за исключением случая, предусмотренного пунктом 5.5.

4.5. Ответы автоматического помощника (чат‑бота) на сайте, в конструкторе и в мессенджерах носят справочный характер и не изменяют условий Оферты и Заказа. Обязательны только условия, подтверждённые Исполнителем в подтверждении Заказа, счёте или сообщении сотрудника.

5. Содержание нанесения и интеллектуальная собственность

5.1. Клиент гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на изображения, логотипы, товарные знаки, тексты, фотографии и иные материалы, переданные для изготовления, а также согласием изображённых лиц, и что их использование не нарушает прав третьих лиц и законодательства.

5.2. Запрещено заказывать нанесение материалов, которые: нарушают законодательство Азербайджанской Республики; пропагандируют насилие, терроризм, экстремизм, дискриминацию или вражду; являются порнографическими; оскорбляют честь и достоинство других лиц; неуважительно используют государственные символы; содержат чужие товарные знаки, персонажей и иные охраняемые объекты без разрешения правообладателя; содержат персональные данные третьих лиц без их согласия.

5.3. Исполнитель не обязан проверять правовой статус материалов Клиента, но вправе это делать и отказать в изготовлении по основаниям пункта 5.2 на любой стадии.

5.4. Ответственность за содержание материалов и их использование несёт Клиент. Если к Исполнителю будут предъявлены претензии, иски или санкции третьих лиц или государственных органов в связи с материалами Клиента, Клиент обязуется урегулировать их своими силами и возместить Исполнителю причинённые убытки, включая штрафы и расходы на юридическую помощь.

5.5. Если нарушение пункта 5.2 обнаружено после начала производства, Исполнитель вправе прекратить работу и удержать фактически понесённые расходы, а изготовленные изделия с запрещённым содержанием Клиенту не выдаются.

5.6. Дизайны, созданные Исполнителем, принты из каталога сайта, клипарт, шрифты, шаблоны и изображения онлайн‑конструктора, фотографии и тексты сайта являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или его лицензиаров. Покупка изделия даёт право пользоваться этим изделием, но не передаёт исключительных прав на дизайн. Копировать такие дизайны, воспроизводить их у третьих лиц или использовать в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещено. Исходные файлы дизайнов, созданных Исполнителем, передаются только по отдельному соглашению.

5.7. Изображения, созданные инструментами искусственного интеллекта в конструкторе, формируются автоматически по запросу Клиента. Исполнитель не гарантирует их уникальность и отсутствие сходства с объектами третьих лиц. Решение об использовании такого изображения и ответственность за запрос и загруженные материалы лежат на Клиенте.

6. Макет и его утверждение

6.1. При заказе через онлайн‑конструктор утверждённым Макетом считается превью изделия на момент оформления Заказа. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает, что проверил его.

6.2. Если Макет готовит дизайнер Исполнителя, производство начинается только после его утверждения Клиентом в Письменной форме (например, «подтверждаю», «ок», «да»). Срок изготовления исчисляется с момента утверждения Макета и поступления оплаты.

6.3. Клиент отвечает за проверку утверждённого Макета, включая орфографию, цифры, телефоны, адреса, даты, имена, цвета, размер и расположение нанесения. Ошибки в утверждённом Макете не являются недостатком изделия.

6.4. Если файлы Клиента имеют низкое разрешение или не соответствуют «Требованиям к макетам», Исполнитель предупреждает об этом. Если Клиент настаивает на изготовлении, претензии к чёткости, размытости, пикселизации и цвету, вызванным качеством файла, не принимаются.

6.5. Если Клиент не отвечает на запрос об утверждении Макета, Заказ приостанавливается, а сроки переносятся. Если ответа нет в течение 30 календарных дней, Исполнитель вправе отменить Заказ и вернуть оплату за вычетом стоимости уже выполненных дизайнерских работ.

7. Технологические особенности (не являются недостатком)

7.1. Цвет изделия и нанесения может отличаться от изображения на экране из‑за настроек и цветопередачи дисплеев, различий между партиями тканей, технологии печати и свойств материала. Точное попадание в цвет по Pantone или образцу гарантируется только при отдельном письменном согласовании и изготовлении пробного образца.

7.2. Допускаются: отклонение размеров готового изделия от таблицы размеров до ±2 см; смещение нанесения до ±1 см и его поворот до 2°; масштабирование изображения в пределах зоны печати конкретного изделия и размера.

7.3. Не являются недостатком особенности, присущие технологии: небольшая фактура, глянец или контур плёнки при термотрансфере (DTF); упрощение мелких деталей и градиентов при вышивке; ограниченная воспроизводимость линий и текста мельче 1 мм; незначительное просвечивание волокон ткани через печать на тёмных изделиях; запах краски у нового изделия, исчезающий после первой стирки; усадка хлопковых изделий после стирки в пределах 5%; сублимационная печать только на светлых синтетических материалах.

7.4. Качество изделия оценивается по утверждённому Макету и условиям текущего Заказа. Отличия от ранее изготовленных заказов (другая партия ткани, другая модель или поставщик заготовки, другая технология) сами по себе недостатком не являются.

8. Цена и оплата

8.1. Цены указываются в азербайджанских манатах (AZN). Цена, указанная Потребителю при оформлении Заказа, является окончательной и включает все применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно до оплаты.

8.2. Индивидуальные заказы выполняются только при 100% предоплате. Производство начинается после поступления полной оплаты на счёт Исполнителя или подтверждения оплаты платёжной системой.

8.3. Способы оплаты: онлайн‑оплата банковской картой через платёжную систему, безналичный расчёт по счёту для Корпоративных клиентов и иные способы, указанные на сайте. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

8.4. Исполнитель не отвечает за сбои, задержки и отказы банков и платёжных систем. Заказ, оплата которого не подтверждена, в производство не передаётся.

8.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились иначе. Срок зачисления на карту зависит от банка и может составлять до 14 рабочих дней.

8.6. Промокоды, скидки и бонусные баллы действуют на условиях, объявленных для конкретной акции. Они не суммируются, если это прямо не указано; не обмениваются на деньги; при отмене Заказа не восстанавливаются, если иное не предусмотрено правилами акции. Исполнитель вправе изменять правила бонусной программы на будущее: уже начисленные баллы сохраняются до окончания срока их действия. При злоупотреблении акциями (фиктивные аккаунты, перепродажа кодов, мошенничество) Исполнитель вправе аннулировать скидки и баллы.

9. Сроки изготовления

9.1. Сроки изготовления, указанные на сайте (в том числе «60 минут»), являются ориентировочными. Они относятся к стандартным единичным Заказам с самовывозом при наличии заготовки и исчисляются в рабочие дни и часы с момента поступления оплаты и утверждения Макета.

9.2. Срок может увеличиться из‑за загрузки производства, сложности и объёма Заказа, доработки Макета, поставки заготовок. Исполнитель сообщает Клиенту о существенном переносе срока.

9.3. Если по вине Исполнителя Заказ не готов более чем через 10 рабочих дней после обещанного срока, Клиент вправе отказаться от Заказа с полным возвратом оплаты.

9.4. Исполнитель работает в рабочие дни. Заказы и доставки, приходящиеся на выходные и праздничные дни, переносятся на ближайший рабочий день.

10. Получение и доставка

10.1. Заказ можно получить самовывозом из офиса Исполнителя или заказать доставку. Доставку выполняют третьи лица: курьерские службы, службы такси и сервисы доставки. Их стоимость и условия указаны на странице «Оплата и доставка».

10.2. Сроки доставки являются ориентировочными. Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные действиями служб доставки, дорожной обстановкой, погодой и иными обстоятельствами вне его контроля, но содействует Клиенту в их урегулировании.

10.3. Если Заказ утерян или повреждён службой доставки, Исполнитель после проверки повторно изготавливает Заказ или возвращает его стоимость. Требования к службе доставки Исполнитель предъявляет сам.

10.4. Клиент обязан указать точный адрес, по которому можно принять Заказ, быть на связи и находиться по адресу в согласованный период. Доставка «к метро», «к перекрёстку», в общественные места к точному времени и без точного адреса не выполняется.

10.5. Если доставка не состоялась по причине, зависящей от Клиента (не отвечает, отсутствует, неверный адрес, отказ принять Заказ без законного основания), Заказ возвращается Исполнителю. Клиент может забрать его самовывозом или оплатить повторную доставку. Стоимость первой доставки не возвращается.

10.6. При получении Клиент должен проверить упаковку, количество и внешний вид изделий, а при повреждении упаковки — сразу сообщить об этом курьеру и Исполнителю.

10.7. Готовый Заказ бесплатно хранится 30 календарных дней с момента уведомления Клиента о готовности. После этого Исполнитель направляет Клиенту напоминание. Если Заказ не получен в течение ещё 30 календарных дней после напоминания, Исполнитель вправе считать это отказом Клиента от получения и распорядиться изделиями; оплата за изготовленный Индивидуальный заказ при этом не возвращается.

11. Качество, гарантия и претензии

11.1. Исполнитель гарантирует соответствие изделия подтверждённому Заказу и утверждённому Макету с учётом допусков раздела 7.

11.2. О явных недостатках, которые можно обнаружить при обычном осмотре (неверный размер или цвет по сравнению с Заказом, дефект нанесения, брак ткани, недостача), Клиент сообщает в течение 3 календарных дней после получения, с номером Заказа и фото или видео. Это облегчает проверку и не лишает Потребителя права предъявить требования о скрытых недостатках в сроки, установленные законодательством.

11.3. Для проверки качества Клиент по запросу Исполнителя передаёт изделие в том состоянии, в котором оно было получено. При разногласиях проводится экспертиза в порядке, установленном законодательством. Если экспертиза установит, что недостаток возник по причинам, за которые Исполнитель не отвечает, Клиент возмещает расходы на неё в случаях, предусмотренных законом.

11.4. Недостатком не являются: особенности раздела 7; ошибки в утверждённом Макете; износ от использования; повреждения из‑за нарушения правил ухода (глажка по нанесению, отбеливатели, химчистка, машинная сушка, стирка при температуре выше указанной, стирка без выворачивания наизнанку); механические, химические и термические повреждения после получения; переделка изделия Клиентом.

11.5. При подтверждённом недостатке, за который отвечает Исполнитель, Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей». Исполнитель предлагает в первую очередь бесплатно переизготовить изделие как наиболее быстрый способ. Требования относятся к изделиям с недостатком, а не ко всему Заказу. Доставка при обмене и возврате из‑за недостатка — за счёт Исполнителя.

11.6. Изделия, предоставленные Клиентом для нанесения, принимаются с оценкой их стоимости, указанной Клиентом и согласованной сторонами. Исполнитель предупреждает, что некоторые материалы могут не выдержать нанесения (температура, давление, прокол иглой). Если изделие испорчено по вине Исполнителя, он возмещает согласованную стоимость. За неустранимые скрытые свойства материала, о которых Исполнитель не знал и не мог знать, Исполнитель не отвечает.

12. Отказ от Заказа, возврат и обмен

12.1. До начала производства Клиент может отказаться от Заказа и получить полный возврат оплаты.

12.2. После начала производства Клиент вправе отказаться от Заказа, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы и стоимость выполненной работы. Поскольку заготовка с нанесённым изображением не может быть использована повторно, эти расходы, как правило, равны полной стоимости изделий, на которые нанесение уже выполнено.

12.3. Индивидуальные заказы надлежащего качества обладают индивидуально‑определёнными свойствами, могут использоваться только Клиентом и возврату и обмену не подлежат, в той мере, в какой это допускается законодательством Азербайджанской Республики.

12.4. Товары без индивидуального нанесения надлежащего качества Потребитель вправе обменять или вернуть в порядке и сроки, предусмотренные законодательством, если они не были в употреблении, сохранили товарный вид, потребительские свойства, упаковку и ярлыки, а также при наличии документа об оплате. Стоимость доставки при этом не возвращается.

12.5. Если законодательство предоставляет Потребителю право на возврат или обмен в отношении конкретного товара шире, чем указано в Оферте, Исполнитель обеспечивает это право в установленном законом порядке.

13. Корпоративные заказы

13.1. К Корпоративным клиентам законодательство о защите прав потребителей не применяется. Для них действуют условия этого раздела, а при наличии — отдельного договора или счёта.

13.2. Оплата производится по счёту. Производство начинается после 100% предоплаты, если в Письменной форме не согласована иная схема. За просрочку согласованной постоплаты Клиент уплачивает неустойку 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день, но не более 10% этой суммы.

13.3. Для тиражей Исполнитель рекомендует заказать платный пробный образец. Если Клиент отказался от образца, претензии к цвету, фактуре, ощущению ткани и размерному ряду, соответствующим утверждённому Макету и выбранной модели, не принимаются.

13.4. Приёмка производится по накладной или акту. Претензии по количеству и явным недостаткам принимаются в течение 3 рабочих дней с момента получения; по истечении этого срока тираж считается принятым по количеству и внешнему виду.

13.5. В тиражах допускается технологический брак до 2% от количества изделий каждого вида. Бракованные изделия в пределах и сверх этой нормы Исполнитель переизготавливает или возвращает их стоимость; наличие отдельных бракованных изделий не является основанием для отказа от всего тиража.

13.6. Ответственность Исполнителя перед Корпоративным клиентом ограничена стоимостью соответствующего Заказа. Упущенная выгода, косвенные убытки, расходы на мероприятия и репутационный ущерб не возмещаются.

13.7. Соблюдение досудебного порядка обязательно: срок ответа на письменную претензию — 15 рабочих дней. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя в г. Баку.

14. Ответственность

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с Офертой и законодательством Азербайджанской Республики.

14.2. Исполнитель не отвечает за: ошибки Клиента в выборе параметров Заказа и в утверждённом Макете; недостоверные контактные данные и адрес; содержание материалов Клиента; действия банков, платёжных систем, служб доставки, операторов связи и иных третьих лиц, не привлечённых Исполнителем и не находящихся под его контролем; невозможность использовать изделие в целях, о которых Клиент не сообщил.

14.3. В той мере, в какой это допускается законом, ответственность Исполнителя ограничена стоимостью соответствующего Заказа, а косвенные убытки и упущенная выгода не возмещаются.

14.4. Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению, грубой неосторожности, причинению вреда жизни и здоровью, а также в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожаром, авариями сетей, эпидемиями, военными действиями, массовыми беспорядками, актами государственных органов, длительными отключениями электроэнергии или интернета. Сроки исполнения переносятся на время их действия.

15.2. Если такие обстоятельства длятся более 30 календарных дней, каждая сторона вправе отказаться от неисполненной части Заказа, а стороны производят взаиморасчёт за фактически выполненное.

16. Персональные данные и материалы Заказа

16.1. Оформляя Заказ, Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, e‑mail, адрес, данные Заказа, загруженные файлы) в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности — для исполнения Заказа, связи, доставки, учёта и выполнения требований законодательства.

16.2. Для исполнения Заказа данные передаются в необходимом объёме службам доставки, платёжным системам и поставщикам ИТ‑услуг Исполнителя. Рекламные рассылки направляются только с согласия Клиента, от них можно отказаться в любой момент.

16.3. Исполнитель вправе фотографировать изготовленные изделия и размещать их в портфолио, на сайте и в социальных сетях без указания данных Клиента. Клиент может запретить это, сообщив Исполнителю в Письменной форме; уже опубликованные изображения удаляются в разумный срок. Изделия с фотографиями людей, персональными данными или конфиденциальной информацией Клиента публикуются только с его явного согласия.

16.4. Файлы и Макеты Заказа хранятся в течение разумного срока, но не менее 6 месяцев. Исполнитель не обязан хранить их дольше 12 месяцев; для повторного Заказа после этого Клиенту может потребоваться загрузить файлы заново.

17. Переписка и доказательства

17.1. Условия, зафиксированные в подтверждении Заказа, счёте, Макете или переписке, считаются согласованными. Устные договорённости, не подтверждённые в Письменной форме, не имеют силы.

17.2. Сообщения, направленные с телефонного номера, e‑mail или аккаунта, указанного Клиентом при оформлении Заказа, считаются направленными Клиентом. Переписка, записи в системе учёта Исполнителя и данные платёжных систем могут использоваться как доказательства.

18. Споры и заключительные положения

18.1. К отношениям сторон применяется законодательство Азербайджанской Республики, включая Гражданский кодекс, Закон «О защите прав потребителей», Закон «Об электронной торговле» и Закон «О персональных данных».

18.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензии направляются на [email protected] или в WhatsApp с указанием номера Заказа и рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Потребитель вправе обратиться в уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей или в суд в порядке, установленном законом.

18.3. Никакое положение Оферты не ограничивает прав Потребителя, установленных императивными нормами законодательства. Если какое‑либо положение будет признано недействительным или неприменимым, применяется соответствующая норма закона, а остальные положения сохраняют силу.

18.4. Оферта публикуется на азербайджанском, русском и английском языках. При расхождении текстов приоритет имеет текст на азербайджанском языке.

19. Реквизиты Исполнителя

«PG» MMC
VÖEN: 1305883031
Азербайджанская Республика, г. Баку, пр-т 8 Ноября 23, ТЦ Amai, 7 этаж, офис 720
Телефон / WhatsApp: +994 77 277 00 33
E-mail: [email protected]